לפעמים, בתקשורת, ה”איך” יותר חשוב מה”מה” / אריאלה מלצר

המחקר מראה שבתקשורת בינאישית שפת הגוף חשובה יותר מכל המילים הנאמרות.

כל מערכות היחסים והקשרים שיש לנו עם הסובבים אותנו מתבססות על תקשורת והדרך בה אנחנו מבטאים את הנוכחות שלנו בתוך הקשר.

מערכות היחסים החשובות לנו ביותר, עם בן או בת הזוג, עם הילדים שלנו, הורים, עובדים, חברים וגם עם כל השאר, האנשים הרחוקים, נותני השירותים, אנשים בסביבתנו וכד’גיא ורוויטל ידיים1 מביאות

לידי ביטוי את הצרכים שלנו, המחשבות, הרגשות, המשאלות, ציפיות וכד’. תקשורת היא לא רק מילים אלא גם לשון גוף, הבעות פנים ומוסיקת דיבור.

חשוב שנהיה מודעים לדרך בה אנחנו מדברים ויוצרים קשר עם האחרים. הדרך בה אנחנו מתבטאים חשובה מאין כמוה ביחסים שלנו עם הזולת, איך היא משפיעה עליו ומה יהיו

התגובות שלו כלפינו כתוצאה מכך.

לפעמים, אנשים אינם מבינים מדוע הגיבו אליהם בתגובה תוקפנית או מתרחקת ומדוע הם הובנו שלא כהלכה ולא כפי שהם רצו.


כאשר הרצונות, הציפיות והצרכים שלנו באים לידי ביטוי באופן עצבני, פוגע, תוקפני, שתלטני, כוחני, מתנשא, מזלזל וכיו”ב, אנחנו יכולים לפגוע מאד באחרים, להרחיק אותם מעלינו
ולהיות הרסניים מאד לקשר עד כדי

פרידה וניתוק.

כדי להיות ביחסים טובים עם האחרים חשוב שנהיה מודעים לדרך בה אנחנו מתקשרים עם האחרים, איזו אנרגיה יוצאת מאיתנו, מה אנשים קולטים מאיתנו, ואיך אנחנו מעבירים את המסרים שלנו. לשם כך עלינו לדעת

כמה דברים חשובים ומרכזיים על התקשורת שלנו .

תקשורת בינאישית מתבטאת בשתי צורות:

  1. תקשורת לא מילולית (שפת גוף, הבעות פנים וטון דיבור)
  2. תקשורת מילולית

מחקר שבדק את כוח ההשפעה של התקשורת הלא מילולית על בני האדם לעומת התקשורת המילולית, הראה את הדברים הבאים :

שפת הגוף והבעות הפנים – 55%

טון דיבור- 38%

מילים –  7%

כלומר, לתקשורת הלא מילולית, כלומר, לשפת הגוף, הבעות הפנים ולמוסיקת הדיבור ביחד יש 93% השפעה על בני האדם ועל האמון שהם נותנים לעומת סה”כ 7% השפעה לתקשורת המילולית של המילים בלבד.

זאת אומרת, שלא משנה ה”מה” אלא ה”איך” בלבד.


כאשר הבעות הפנים, שפת הגוף ומוסיקת הדיבור שלנו מבטאות לעג, בוז, זלזול, ציניות,
התנשאות, איום והפחדה, קוצר רוח, האשמה, ביקורתיות, סגירות ועוד ועוד, לא משנה באיזה

מילים “נחמדות”, לכאורה, נשתמש, הזולת ירגיש מאוים ופגוע והוא ינסה להגן על עצמו או בהתקפה נגדית או בבריחה. יש לכך השפעה מכרעת על מרחב היחסים ש”מזדהם”, והופך להיות מסוכן ומאיים, דבר שגורר

אחריו תגובות הישרדותיות ופעולות הגנתיות.


ההשפעה של התקשורת הלא מילולית מן הסוג הזה על היחסים  תהיה מהירה מאד, יתעוררו
מיד כעסים, קונפליקטים וסכסוכים שיכולים לבוא לידי ביטוי בהתפרצויות כעס, בוויכוחים קשים,

במריבות מרות ובמאבקי כוח, שבסופו של דבר, הצדדים יוצאים מהם פגועים וחבולים והקשר שלהם ספג מכה קשה ולעיתים, אנושה.


לשפת הגוף, הבעות הפנים וטון הדיבור יש כוח השפעה מאד גדול על הזולת לעומת המילים.
הזולת קולט את המסרים הסמויים הלא מילויים ולהם הוא מתייחס ומאמין.

יתירה מזאת, הזולת מתייחס ומאמין לא רק למסרים הלא מילוליים, אלא גם להתנהגות, לפעולות ולמעשים ופחות למילים.

כאשר יש חוסר הלימה וניגוד בין המילים לבין המסרים של לשון הגוף, הזולת חווה את לשון  הגוף כאמינה יותר ולזה הוא מתייחס בתגובתו. לפעמים, זו שנייה קטנה של הבעת פנים מזלזלת, לועגת או חסרת סבלנות,

תנועת יד קטנה של שבריר שנייה שיש בה כדי לבטל את האחר, גבות מכווצות “זועפות וכועסות”, מבט מקפיא, מפחיד, מאיים או מתנשא שמספיקים כדי לחבל בתקשורת הבינאישית ובמערכת היחסים כולה.


לכן, עלינו לקחת אחריות על מה שיוצא מאיתנו בקשר, לשים לב מה אנחנו שמים במרחב
היחסים שבין… ולא לזהם אותו במסרים פוגעניים שהם הרסניים לקשר.

כל תנועת יד מזלזלת, כל מבט מצמית, מבט מתנשא ולועג, מוסיקת דיבור קשה ומפחידה ועוד מזהמים את מרחב היחסים ומעלים את הסכנה שבו וכתוצאה מכך מתערערת תחושת הביטחון ועולה מיד הצורך לפעול

במהירות כדי להישמר ולהתגונן מפני הפגיעה והכאב. 


לכן, שימו לב איך אתם משתמשים בגוף שלכם, בהבעות הפנים ובמוסיקת הדיבור שלכם כאשר
אתם בתקשורת עם האחרים. למשל, כשאתם משוחחים עם מישהו, דאגו שלשון הגוף שלכם תיצור מקום בטוח לזולת,

נינוחות ורוגע. פיתחו את גופכם והפנו אותו כלפי הזולת, צרו איתו קשר עין, הביטו בו בנעימות ובחום, בהתאם לצורך דברו ברכות, הקשיבו לזולת עד סוף דבריו, בלי להתפרץ ובלי לקטוע אותו, נודו בראשכם לאות

הקשבה, דברו בנינוחות ולא בקצב דיבור מהיר, התמקדו בבן השיח שלכם, הביטו בו בהערכה ובכבוד ועוד ועוד.


זו תורה שלמה אבל מה שחשוב הוא שתהיו ערים ומודעים למה שאתם משדרים לזולת, בעיקר
באמצעות שפת גופכם, הבעות הפנים וטון הדיבור ותנו לזה חשיבות מרובה ותשומת לב

לפעמים יותר מהמילים שאתם משתמשים בהן.  כל אדם רוצה להרגיש בטוח, חשוב, מכובד ומוערך.

זו הדרך ליצור תקשורת מכבדת ומקבלת, מיטיבה עם האחר ומקרבת אותו ויוצרת ביטחון במערכת היחסים ולא משנה הקירבה בין האנשים.

תגובות

(0)